Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o sistema de créditos?

Cada plano inclui uma quantidade fixa de créditos por mês. Cada geração (vídeo, imagem, áudio, avatar) consome uma quantidade de créditos de acordo com o modelo e as configurações escolhidas. Você pode ver o custo exato em créditos antes de gerar.

Quando os créditos são cobrados?

Você só é cobrado quando a geração é concluída com sucesso. Se o modelo de IA não conseguir gerar o resultado solicitado, o crédito não é descontado ou é devolvido automaticamente. Se, por alguma falha interna nossa, você não conseguir receber um resultado que foi gerado corretamente, também não é cobrado por essa geração.

O que acontece se meus créditos acabarem antes do fim do mês?

Você pode comprar créditos adicionais a qualquer momento no seu painel de créditos, ou mudar para um plano superior se precisar de mais volume de forma recorrente.

Os créditos acumulam de um mês para outro?

Não, os créditos do plano são renovados a cada mês e não acumulam. Os créditos comprados à parte permanecem na sua conta até que você os use.

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta. Você continuará com acesso ao seu plano atual até o fim do período já pago; nenhuma cobrança adicional é feita ao cancelar.

Posso mudar de plano?

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade quando quiser no seu painel de faturamento. A mudança se aplica de acordo com o ciclo de faturamento vigente.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) via Stripe, nosso processador de pagamentos.

Posso usar o conteúdo que gero para uso comercial?

Sim, o conteúdo que você gera é seu, desde que respeite as restrições de uso descritas nos nossos Termos de Serviço (por exemplo, não infringir direitos de terceiros nem se passar por pessoas reais sem consentimento).

Como funcionam os planos de Equipe (Team)?

Os planos de Equipe compartilham um saldo de créditos entre todos os membros do workspace. O dono da equipe pode convidar membros, gerenciar vagas e ver o consumo individual de cada um nas configurações do workspace.

O que é o servidor MCP?

É uma forma de conectar o GetCholo.AI diretamente a ferramentas como Claude, ChatGPT ou Cursor, para gerar conteúdo sem sair desses aplicativos. Consulte a página MCP no menu para ver as instruções de conexão.

Não recebi o email de confirmação da minha conta, o que faço?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não aparecer, escreva para gralcoico@gmail.com e ajudamos a ativar sua conta manualmente.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode nos escrever a qualquer momento em gralcoico@gmail.com. Costumamos responder em menos de 24 horas.