Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Cada plan incluye una cantidad fija de créditos al mes. Cada generación (vídeo, imagen, audio, avatar) consume una cantidad de créditos según el modelo y la configuración que elijas. Puedes ver el coste exacto en créditos antes de generar.

¿Cuándo se me cobran los créditos?

Solo se te cobran créditos cuando la generación se completa con éxito. Si el modelo de IA no logra generar el resultado solicitado, el crédito no se descuenta o se te devuelve automáticamente. Si por algún fallo interno nuestro no puedes recibir un resultado que sí se generó correctamente, tampoco se te cobra por esa generación.

¿Qué pasa si se me acaban los créditos antes de fin de mes?

Puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento desde tu panel de créditos, o cambiar a un plan superior si necesitas más volumen de forma recurrente.

¿Los créditos se acumulan de un mes a otro?

No, los créditos del plan se renuevan cada mes y no se acumulan. Los créditos comprados aparte sí se mantienen en tu cuenta hasta que los uses.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Seguirás teniendo acceso a tu plan actual hasta el final del periodo ya pagado; no se cobra ningún cargo adicional por cancelar.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde tu panel de facturación. El cambio se aplica según el ciclo de facturación vigente.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos.

¿Puedo usar el contenido que genero para uso comercial?

Sí, el contenido que generas es tuyo, siempre que respetes las restricciones de uso descritas en nuestros Términos de Servicio (por ejemplo, no infringir derechos de terceros ni suplantar a personas reales sin consentimiento).

¿Cómo funcionan los planes de Equipo (Team)?

Los planes de Equipo comparten un fondo de créditos entre todos los miembros del espacio de trabajo. El propietario del equipo puede invitar miembros, gestionar asientos y ver el consumo individual de cada uno desde la configuración del espacio de trabajo.

¿Qué es el servidor MCP?

Es una forma de conectar GetCholo.AI directamente a herramientas como Claude, ChatGPT o Cursor, para generar contenido sin salir de esas aplicaciones. Consulta la página MCP en el menú para ver las instrucciones de conexión.

No he recibido el correo de confirmación de mi cuenta, ¿qué hago?

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos a gralcoico@gmail.com y te ayudamos a activar tu cuenta manualmente.

¿Cómo contacto con soporte?

Puedes escribirnos en cualquier momento a gralcoico@gmail.com. Intentamos responder en menos de 24 horas.